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よくあるご質問

商品について

賞味期限はどのくらいですか?
冷凍保存にて14日となります。解凍後は冷蔵庫で保存し、当日中にお召し上がりください。
お料理は電子レンジで温められますか?
必ず電子レンジ加熱可能なお皿に移し、様子を見ながら加熱してください。
解凍方法や保存方法は?
冷蔵庫内で所定時間、解凍ください。お食い初め重や鯛の解凍時間の目安は冷蔵庫で約24時間です。
解凍後は冷蔵庫で保存し、お早めにお召し上がりください。一度解凍・加熱した食品の再凍結はお止め下さい。
ギフトラッピングはできますか?
ただいま準備中です。
熨斗(のし)を付けることはできますか?
無地か御祝の熨斗を30円(税抜)でお付けすることができます。
名入れが必要な場合は、発送まで+1日頂戴致します。※赤ちゃんのお名前ではなく贈り主様名となります。

ご注文について

注文内容の変更やキャンセルはできますか?
発送日の前日12時まで、キャンセル・変更が可能です。以降は対応が出来かねますのでご了承下さい
支払方法は?
クレジットカード払い、代金引換が可能です。
プレゼントとして自宅以外の場所に配送できますか?
ご注文画面にて、ご注文主様以外のお届け先を指定することが可能です。
返品はできますか?
商品の特性上、商品発送後のお客様都合による、返品・返金はお受け致しかねます。
ご了承の程、宜しくお願い致します。
商品の保管・管理には万全を期しておりますが、万が一商品に破損・汚損が確認できた場合、またご注文内容と異なる商品が届いた場合には、商品到着日より7日以内にご連絡下さいませ。
未開封・未使用品に限り商品到着後7日以内にご返金させて頂きます。
注文後にお店からのメールが届かないのですが…。
当店からのご注文確認メールや、発送のご案内などのメールが届かない場合、お手数ですが下記をご確認ください。

■迷惑メールのフォルダに当店からのメールが振り分けられていませんか?
お客様が迷惑メール設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けらる場合がございます。

■ドメイン指定受信の設定をされていませんか?
@oiwaizen.com
からのメールを受け取るように設定してください。なお、ドメイン指定受信をされていた場合は、ご注文確認メールなどを再送させていただきますので 一度当店までご連絡ください。

■サーバーのメールボックスの容量がいっぱいになっていませんか?
特にPCメールの場合、受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。なお、メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除し、一度当店までご連絡ください。ご注文確認メールなどを再送させていただきます。

■メールアドレスを間違ってご登録されていませんか?
・カンマ(,)や、ドット(.)などにお間違いがございませんか?
・全角(a、1)と半角(a、1)など入力のお間違いがございませんか?
なお、メールアドレスを間違ってご登録いただいていた場合は、当店まで正しいメールアドレスをお知らせください。ご注文確認メールなどを再送させていただきます。

上記以外の理由で、当店からのメールが、 3日以上お届けとなっていない場合には、何らかのトラブルの可能性もございますので、お手数ですがキャンセル・変更依頼は必ずお電話にて当店までご連絡ください。

配送について

送料はいくらですか?
<クール宅急便>北海道・沖縄・離島:2000円(税込)そのほか地域:1500円(税込)
<宅急便>800円(税込)・沖縄・離島:1500円(税込)
<メール便>全国一律:200円(税込)
全国配送が可能ですか?
全国47都道府県に配送しております。※一部お届け不可の地域がございます。配送についてのページをご確認ください。
配達日と配達時間の指定はできますか?
配達指定日のご希望は、ご注文日より2日後以降で承ります。※お届け先によって異なります
配達時間は下記時間帯をご指定いただけます。※お届け先によって異なります。
※冷凍商品は宅配ボックスなどにお預けすることが出来かねます。なるべくお客様のご都合の良いお時間をご指定いただけるよう、お願い致します。
最短何日で出荷されますか?
15時まで当日出荷で対応しております。一部出荷までに日数のかかる商品もございます。
土日祝日も配送できますか?
商品の発送は土曜日も行っております。※日曜祝日はお休みを頂戴しております。
24時間ご注文可能ですが、各種お問い合わせにつきましては、月~金9時~17時までの受付となっております。
配送会社はどこですか?
ヤマト運輸にてお届けいたします。別の配送業者の場合は、出荷後のお知らせメールでご連絡いたします。
注文後に希望の配送日時を変更できますか?
発送日の前日12時まで変更可能です。以降は変更が出来かねますのでご了承下さい。
複数注文の際、まとめて発送できますか?送料はどうなりますか?
  • ①複数商品をご購入の際、おまとめ発送が可能ですが、冷凍便と常温便のおまとめは出来かねます。別々の発送となり、それぞれに送料が発生致します。
  • ②食器レンタルは同梱ができかねます。個別発送となります。
  • ③ご注文点数により1個箱で発送ができない場合は、複数個口分の送料が発生致します。
  • ④発送までお時間を頂戴する商品は同梱出来かねます。
荷物の追跡はできますか?
商品を出荷後、お知らせメールをお送りいたします。
記載の送り状番号より、ヤマト運輸ホームページより追跡が可能です。
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お食い初めとは?

お食い初めとは
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お食い初めの石
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お食い初めの食器
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お食い初めの服装と記念写真
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お食い初めのやり方

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